Информационный центр MAZDA MPS 2008 - 2018

Общее => Юридический раздел => Тема начата: Trekzx от 28 Июнь, 2009, 21:12:48

Название: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Trekzx от 28 Июнь, 2009, 21:12:48
Ну что, поехали воспитывать ОД!
Есть, правда, плохая новость - подменное авто по Закону о защите прав потребителей предоставлять не обязаны, потому как в перечень товаров длительного пользования, которым замена не положена, автомобили попадают...
Об остальном - читаем далее.



Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция)
Изменения, внесенные Федеральным законом от 23.07.2008 N 160-ФЗ, вступают в силу с 1 января 2009 года.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)



1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.



Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (машина сюда входит)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)


В ИТОГЕ:


Когда гарантийный ремонт делают более 45 дней:

- если МПС, условно, стоит 1 млн. рублей, то тебе капает 1% за каждый день просрочки. А именно - 1000000 х 1% = 10000 р. (Десять тысяч рублей). В день. На работу можно не ходить  :D
- ты можешь смело требовать денег назад или новое авто, при этом калькуляция цены твоего авто должна производиться из расчета новых цен и если предложенное взамен авто дороже/дешевле, то разницу покрывает одна из сторон. То есть можно пересесть с годовалой МПС на новую.


Когда из-за нескольких (одного) гарантийных ремонтов машиной нельзя пользоваться более 30 дней за год:
- ты можешь смело требовать денег назад или новое авто, при этом калькуляция цены твоего авто должна производиться из расчета новых цен и если предложенное взамен авто дороже/дешевле, то разницу покрывает одна из сторон. То есть можно пересесть с годовалого МИНИ на новый, добить его парочкой нужных опций и только за них заплатить.



Успехов в общении!  >:(
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: dmtalex от 29 Июнь, 2009, 09:12:16
хорошая выдержка из ЗоЗПП
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 20 Июль, 2010, 12:34:20
Машина уже на сервисе торчит 48 дней...писал заявы типа:
- отдайте машину
- дайте машину подменную
- почему в 45дней не укладываетесь
...а им похер!!!
Директор говорит 10 дней ещё и всё...)))
А если будете в суд подавать...остановим ремонт, закажем экспертизу почему всётаки КПП наепнулась и довстречи в суде!!!

Вот думаю как же на "Ёлку" забраться...есть идей...?!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: коля от 20 Июль, 2010, 13:43:29
ну ты все равно победишь, только время потратишь уйму)))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: bassota от 20 Июль, 2010, 14:52:19
Машина уже на сервисе торчит 48 дней...писал заявы типа:
- отдайте машину
- дайте машину подменную
- почему в 45дней не укладываетесь
...а им похер!!!
Директор говорит 10 дней ещё и всё...)))
А если будете в суд подавать...остановим ремонт, закажем экспертизу почему всётаки КПП наепнулась и довстречи в суде!!!

Вот думаю как же на "Ёлку" забраться...есть идей...?!

Олеж, зачем тебе все это? ходи пешком, сам же говорил, что на бензине кучу денег экономишь! )))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Wizard999 от 20 Июль, 2010, 15:53:21
нагибай ОД!!! они очкуют,поэтому пугают тебя.
ник не помню,но кто-то из владельцев МПС уже получал новый авто по причине долгоиграющего ремонта.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 20 Июль, 2010, 15:57:12
Сказали(чел из ОД) если купил в "Рольфе", а ремонт в "Евросибе" получить ничего не получется...!!!
Ремонт не у продавца!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Wizard999 от 20 Июль, 2010, 16:13:28
это всё пиздёж! при покупке ты никак не привязываешься с конкретному дилеру. почитай,чё у тебя в сервисной книге написано
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 20 Июль, 2010, 18:04:19
Написал письмо в ММР...потом позвонил директору СТО, сказал вчера Вам час обьяснял, что организую сегодня подменку...вот ещё сейчас час людям из мазды обьяснял... :-D :-D :-D
А я говорю ему...А ты как хотел...?!! *CRAZY*
Звонил вчера в отдел запчастей сказали подшибника ещё нет...)
Сегодня с главным отдела з/п говорил, сказал в двух экземплярах всё лежит на складе(типо хотели уложиться в 45дней) и без резерва...А я: - Вы чего там вообще ЕпНулиСьььь %) %) %)
Потом перезвонил и сказал, когда собирали КПП нашли шестерню с трешиной...заказали из Японии+10дней... *CRAZY*
Думаю, правильно на КПП БМВ написано "НЕ РЕМОНТИРОВАТЬ"-сразу в помойку)))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: SAVART от 20 Июль, 2010, 18:54:13
Написал письмо в ММР...потом позвонил директору СТО, сказал вчера Вам час обьяснял, что организую сегодня подменку...вот ещё сейчас час людям из мазды обьяснял... :-D :-D :-D
А я говорю ему...А ты как хотел...?!! *CRAZY*
Звонил вчера в отдел запчастей сказали подшибника ещё нет...)
Сегодня с главным отдела з/п говорил, сказал в двух экземплярах всё лежит на складе(типо хотели уложиться в 45дней) и без резерва...А я: - Вы чего там вообще ЕпНулиСьььь %) %) %)
Потом перезвонил и сказал, когда собирали КПП нашли шестерню с трешиной...заказали из Японии+10дней... *CRAZY*
Думаю, правильно на КПП БМВ написано "НЕ РЕМОНТИРОВАТЬ"-сразу в помойку)))
Ага :-D БМВ еще рекомендует шину ранфлэт после того как ее прокололи саморезом на новую поменять %) :-D
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 17 Август, 2010, 15:29:15
Смех-смехом...машина стоит уже 75 дней на ремонте...а вчера заказали сальники для КПП +3-4недели...!!!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Wizard999 от 27 Август, 2010, 16:33:09
Бля,обратись ты уже к нормальным юристам!!!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 27 Август, 2010, 18:22:51
Бля,обратись ты уже к нормальным юристам!!!
Я на подменке езжу...а позавчера позвонили сказали всё готово запирай тачку...я приехал и офигел от сборки...забрал подменку и сказал до встречи через месяц...много подробностей...)))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Pavell от 27 Август, 2010, 18:25:27
Бля,обратись ты уже к нормальным юристам!!!
Я на подменке езжу...а позавчера позвонили сказали всё готово запирай тачку...я приехал и офигел от сборки...забрал подменку и сказал до встречи через месяц...много подробностей...)))
Так что не сделали коробку? Или такого насобирали что решил оставить до лучшей сборки?
Рассказывай  ;) о чудо ремонте по гарантии)
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 27 Август, 2010, 19:48:26
Сделали вроде...не катался даже ещё...!
Масло новое залили)))
Дырка  в шрусе появилась, рычаг передний мертвый, кранштейн опоры и опора задняя, аморт задний под замену,на глушаке на трубе трещина или прогнило, без ударов...гарантия 22августа закончилась...)
Провода в косичку все скручины, пыльников пару не хватает...просил ещё площадку под аккамулятором поменять,а то Cobb SRI крепление оторвал...привез им новую...потеряли))))
Они говорят забирайте машину, мы всё заказали по гарантии...потом поменяем)))
А я им...Да дурака нашли...забрал новую подменку и уехал...)))
Это я ещё не катался на ней...в том году забирал, прокатился охренел сколько левых шумов там появилось...шланг охлажд на вентеляторе,опора не прикручина и тд...!!!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Pavell от 28 Август, 2010, 11:24:12
Да заметил новую подменку)
Жесть ты уже без машины считай все лето( а подшипники дифа они меняли?
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 28 Август, 2010, 11:54:13
Да заметил новую подменку)
Жесть ты уже без машины считай все лето( а подшипники дифа они меняли?
Да и ещё нашли пару шестеренок под замену...(
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Wizard999 от 28 Август, 2010, 16:52:15
Ахуеть х)
только я не совсем понял,это список их косяков или то,чё они исправили?
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 28 Август, 2010, 17:40:58
Ахуеть х)
только я не совсем понял,это список их косяков или то,чё они исправили?
Это я так под конец гарантии нашел для себя...а по КПП Они 4 раза запчпсти дозаказывали...пусть ещё пару раз дозакажут по другим узлам, им нравится видемо тупить...)))
А подменка на спутнике...не заводится иногда...писец(((
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 29 Август, 2010, 18:26:24
Сегодня, подменка не завелась ...спутник(сигналка) заглючил...!!!
Эвакуатор привез её к ОД...вопрос не решили...(
Подменку забрали((((
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: FoxxMPS от 29 Август, 2010, 22:10:35
еееее.....  ну у тебя и санта барабара ))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: ABCD от 30 Август, 2010, 00:04:16
да уж, сочувствую тебе...я сам уже без машины 60 дней, только в моем случае и подменки я не видел...(
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 30 Август, 2010, 00:47:42
Продолжение сегоднешнего посещения ОД:
После того как забрали машину подменую, попросили забрать вещи свои...вот я и решил их в свою пока положить...а она же далеко стоит,сел я за свою машину и поехал к подменной по территории ОД к подменке(аккам. сел)...как оказалось завывания не пропали из КПП+появились металлический стук при повороте+педаль сцепления мягкая и залипает по середине...(((
Бля 90дней уже!!!
Мастер загнал машину на подъемник и сказал что гул из КПП и метал.стук из привода и целиндр сцепления похоже сдох...!
Вот такой бонус...бля!!!
И подменку забрали...(((
Зато всё руководство на подменках-тестдврайвах загород уехало!  *BYE* *BYE* *BYE**BYE* *BYE*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Pavell от 30 Август, 2010, 15:50:17
Продолжение сегоднешнего посещения ОД:
После того как забрали машину подменую, попросили забрать вещи свои...вот я и решил их в свою пока положить...а она же далеко стоит,сел я за свою машину и поехал к подменной по территории ОД к подменке(аккам. сел)...как оказалось завывания не пропали из КПП+появились металлический стук при повороте+педаль сцепления мягкая и залипает по середине...(((
Бля 90дней уже!!!
Мастер загнал машину на подъемник и сказал что гул из КПП и метал.стук из привода и целиндр сцепления похоже сдох...!
Вот такой бонус...бля!!!
И подменку забрали...(((
Зато всё руководство на подменках-тестдврайвах загород уехало!  *BYE* *BYE* *BYE**BYE* *BYE*
Слушай но это же просто пипец какой-то. :( Держись. подмнку то обещали  вернуть?
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 30 Август, 2010, 15:56:40
Пока по поводу подменок ответить ничего не могут...завтра приедет директор из отпуска...говорят будут думать, а то что мне работать надо, им... *PARDON* *NO* *DONT_KNOW* :-| *TIRED* =-O :-[
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: FoxxMPS от 30 Август, 2010, 16:06:51
Пока по поводу подменок ответить ничего не могут...завтра приедет директор из отпуска...говорят будут думать, а то что мне работать надо, им... *PARDON* *NO* *DONT_KNOW* :-| *TIRED* =-O :-[
Пиши письмо на имя директора, что авто ремонтируют с серьезным нарушением ЗЗПП, что копии всех документов направишь в маздамоторрусс, и в общество по защите прав потребителей по Северо-Западному Федеральному Округу(сам придумал:))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Wizard999 от 01 Сентябрь, 2010, 14:53:41
При чём тут подменки?!!!
ЮРИСТА ИЩИ!!!! ЮРИСТА!!!!  *BRAVO* *BRAVO* *BRAVO*
И судиться до усрачки! Получишь новый тачан  *OK*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: ABCD от 01 Сентябрь, 2010, 17:23:33
Ребята поймите одно, подменку ему никто не обязан давать, это написано в договоре мазды, то что машина в ремонте, это да косяк, но новую машину никто не даст, т.к. по ЗоЗПП, новую машину можно получить если в течении года машина стоит в ремонте более 30 дней, и так в течении 3 лет,т.е. она должна была стоять каждый гарантийный год в ремонте минимум по 30 дней. Так что ребята тут не получится такая тема...в общем разводи их на бабло за то что они просрочили возвращение машины уже больше чем на 45 дней....
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 01 Сентябрь, 2010, 22:13:30
Ребята поймите одно, подменку ему никто не обязан давать, это написано в договоре мазды, то что машина в ремонте, это да косяк, но новую машину никто не даст, т.к. по ЗоЗПП, новую машину можно получить если в течении года машина стоит в ремонте более 30 дней, и так в течении 3 лет,т.е. она должна была стоять каждый гарантийный год в ремонте минимум по 30 дней. Так что ребята тут не получится такая тема...в общем разводи их на бабло за то что они просрочили возвращение машины уже больше чем на 45 дней....
Статья 18 ЗОЗПП :
пункт 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;...невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
У меня в прошлом году 40дней ремонт КПП и в этом 90дней и ещё ремонт не закончен,т.к. собраная КПП всё равно гудит(шумит) в чем сегодня убидились Директор и все-все-все!...)))
 *BYE* *BYE* *BYE* *SCRATCH*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: ABCD от 02 Сентябрь, 2010, 20:45:01
Ребята поймите одно, подменку ему никто не обязан давать, это написано в договоре мазды, то что машина в ремонте, это да косяк, но новую машину никто не даст, т.к. по ЗоЗПП, новую машину можно получить если в течении года машина стоит в ремонте более 30 дней, и так в течении 3 лет,т.е. она должна была стоять каждый гарантийный год в ремонте минимум по 30 дней. Так что ребята тут не получится такая тема...в общем разводи их на бабло за то что они просрочили возвращение машины уже больше чем на 45 дней....
Статья 18 ЗОЗПП :
пункт 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;...невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
У меня в прошлом году 40дней ремонт КПП и в этом 90дней и ещё ремонт не закончен,т.к. собраная КПП всё равно гудит(шумит) в чем сегодня убидились Директор и все-все-все!...)))
 *BYE* *BYE* *BYE* *SCRATCH*
гарантия то 3 года....в первый же год не было ремонта более 30 дней...(((
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 03 Сентябрь, 2010, 00:26:50
Ребята поймите одно, подменку ему никто не обязан давать, это написано в договоре мазды, то что машина в ремонте, это да косяк, но новую машину никто не даст, т.к. по ЗоЗПП, новую машину можно получить если в течении года машина стоит в ремонте более 30 дней, и так в течении 3 лет,т.е. она должна была стоять каждый гарантийный год в ремонте минимум по 30 дней. Так что ребята тут не получится такая тема...в общем разводи их на бабло за то что они просрочили возвращение машины уже больше чем на 45 дней....
Статья 18 ЗОЗПП :
пункт 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;...невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
У меня в прошлом году 40дней ремонт КПП и в этом 90дней и ещё ремонт не закончен,т.к. собраная КПП всё равно гудит(шумит) в чем сегодня убидились Директор и все-все-все!...)))
 *BYE* *BYE* *BYE* *SCRATCH*
гарантия то 3 года....в первый же год не было ремонта более 30 дней...(((
Да, но...: Статья 23. Ответственность продавца...пункт 2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.))) А это уже новый авто или возврат!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: FoxxMPS от 03 Сентябрь, 2010, 10:04:53
Makarik, как минимум проси продления гарантии на то время, сколько машина ремонтировалась по гарантии и пусть они это письменно подтвердят!... а то они тебе в коробку опилок насыпят и встанет она через 2мес))))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 03 Сентябрь, 2010, 11:14:49
Makarik, как минимум проси продления гарантии на то время, сколько машина ремонтировалась по гарантии и пусть они это письменно подтвердят!... а то они тебе в коробку опилок насыпят и встанет она через 2мес))))
КПП только новый возьму(нахрен нужен этот тренажер сборок-разборок) и продление гарантии и неустойку...!
Буду делать полную выписку обслуживания на этом ОД и подводить итоги дней простоя.
Досудебную написал...звонят говорят давай новый договор заключим на ремонт и подменку подгоним...)))
Проснулись епт...)
Думаю проще им отдать новый авто мне.Просто я им по окончанию вынесу мозг по моей машине, за всё что они устроили.
Глушитель на котором трещина и ржавчина хотят списать на соль!
Мой коришь месяц назад забрал полную стоимость договора купли-продажи за свою мазду6 у которой АКПП сломалась через 2,5 года пользования и купил он у другого дилера.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Vladimir-S от 03 Сентябрь, 2010, 11:16:35
Если доведёшь дело до конца, то вполне возможно
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 03 Сентябрь, 2010, 15:49:26
Сегодня предложили новую КПП + подменку+продление гарантии
или могут купить мою КПП(которую я продаю б/у)+ремонт остальных узлов(шрус,рычаги и пр)
или оценка моей в зачет любой новый мазды.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: FoxxMPS от 03 Сентябрь, 2010, 16:52:12
крутооо!! даже не  знаю что тебе посоветовать!!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 03 Сентябрь, 2010, 17:10:52
крутооо!! даже не  знаю что тебе посоветовать!!
Думаю за такой бардак + ещё неустойку или новый авто без доплаты(мпс3).
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 03 Сентябрь, 2010, 17:12:13
При чём тут подменки?!!!
ЮРИСТА ИЩИ!!!! ЮРИСТА!!!!  *BRAVO* *BRAVO* *BRAVO*
И судиться до усрачки! Получишь новый тачан  *OK*
УсРаЧкИ...)))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Wizard999 от 04 Сентябрь, 2010, 19:22:10
При чём тут подменки?!!!
ЮРИСТА ИЩИ!!!! ЮРИСТА!!!!  *BRAVO* *BRAVO* *BRAVO*
И судиться до усрачки! Получишь новый тачан  *OK*
УсРаЧкИ...)))
;) *OK* ебать! я был прав!!!  *THUMBS UP*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 09 Сентябрь, 2010, 14:26:01
Вчера было хорошее настроение и я решил что Евросиб возможно хорошая компания и отношусь к ней предвзято(всякое бывает).
Звоню им и говорю, готов подъехать и взять подменный авто и соглашаюсь с условиями предложенными мне в замене КПП на новую(есть свидетель-друг и аудио запись диктафона).
Когда к ним приехал, решил посмотреть вернули на место они площадку под аккамулятор или нет...вроде вернули, но обратил внимание на грязный расходомер воздуха, т.к. мой авто под капотом чистый, а ДМРВ грязный изаляпаный...)
Странно...и маркеровка на нем ZL01 , а должна быть L3K9 ...человек который меня соправождал тоже удивился..!!!
На подменке 1,8л стоит такой же ZL01 !
На что сказали это уголовное дело, никто из соорудников не пойдет на такое..)))
А по КПП сказали чинить будем её...А ВЫ БЛЯ ЕЩЁ НЕ НАЧИНИЛИСЬ...?
И сказали что чинить авто могут хоть всю жизнь...и ипали они этот закон!
ДалбаХбы полные!!!
Забрал подменку и уехал))))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: коля от 09 Сентябрь, 2010, 22:59:53
уха ха=))))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Wizard999 от 10 Сентябрь, 2010, 10:46:12
Я б на твоём месте кончал эту подменку во все щели,а потом на дерево намотал бы  *WALL*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: FoxxMPS от 11 Сентябрь, 2010, 14:34:06
Makarik, записывай каждый разговор с мастером будь он по телефону или в живую, все сказанное ими потом пригодится!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 11 Сентябрь, 2010, 15:35:50
Нашел знакомого, он хорошо знает управлящий компании Компании "Евросиб", попросил выяснить что за бардак с моей машиной.
Потом перезваниет и говорит, что моя машина в ремонте 40 дней, запчасти заказаны, ждем прихода запчастей и в понедельник или вторник машина будет готова...так ему сказали ниже стоящие коллеги.Мою машину и ситуацию взял на контроль и в начале нидели, как машина будет готова вместе со мной поедет её забирать.
А также был у начальника сервиса "Рольф", при мне звонили в Мазду Мотор Рус о содействии по этой ситуацией...через 20 минут перезвонили и сказали что всё ГУД, Евросиб доложил, что клеет на подменке и з/ч заказаны))))
Вообщем сказали "Я САМ ДУРАК" *WASSUP* ]:-> :-!
Это было вчера, а сегодня звонил в отдел запасных частей, сказали что нихера они не заказывали ближайшие две недели, все заказы на запчасти проходят только через их портал.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: коля от 11 Сентябрь, 2010, 15:52:39
главное не говори что ты с управляющим приедешь) мне интересно будет глянуть на его лицо когда они тебе лапшу начнут опять вешать)))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 11 Сентябрь, 2010, 16:09:23
главное не говори что ты с управляющим приедешь) мне интересно будет глянуть на его лицо когда они тебе лапшу начнут опять вешать)))
Это будет кора... *ROFL* *ROFL* *ROFL*
Заснять бы на видео и в программу "Пусть говорят" к Малахову... *ROFL*
Туда и ММР и Евросиб и Рольф и управляющих пригласить, вот они приколяться над всей движухой)))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: FoxxMPS от 11 Сентябрь, 2010, 16:25:59
еще раз повторюсь, ВСЕ ЗАПИСЫВАЙ НА ДИКТОФОН!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 16 Октябрь, 2010, 18:07:07
Очередной раз пригласили забрать моё авто...как обычно бардак,после пишу заяву...отвечают...
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: AntonIOS от 16 Октябрь, 2010, 19:20:20
Просто жесть 8-)
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: коля от 17 Октябрь, 2010, 17:05:44
работать умеют)))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 17 Октябрь, 2010, 20:11:49
Главное они намикают, что дергание после 30км/ч и залипающая педаль сцепления меня меньше волновало, чем гул из КПП при развороте когда машину сдавал... *ROFL* *ROFL* *ROFL*
А тут принимая машину после ремонта заволновало... *CRAZY*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: cocainavsemvnos от 17 Октябрь, 2010, 20:47:36
Когда Олег победит евросиб и заберет машину, надо будет сделать под заказ стальные яйца, и повесить у выхлопухи ))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 20 Октябрь, 2010, 01:03:55
Когда Олег победит евросиб и заберет машину, надо будет сделать под заказ стальные яйца, и повесить у выхлопухи ))
Победю... >:o... *ROFL*...юристам сдал документы...*CRAZY*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Wizard999 от 29 Октябрь, 2010, 12:29:37
Когда Олег победит евросиб и заберет машину, надо будет сделать под заказ стальные яйца, и повесить у выхлопухи ))
представляю,как они звенеть будут при тапке в пол  *ROFL* *ROFL* *ROFL*

Про юриста-это хорошо
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 09 Ноябрь, 2010, 20:27:05
24 ноября 1-е заседание... *WRITE* *SCRATCH*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: коля от 09 Ноябрь, 2010, 20:33:31
не пуха!!!!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: nev от 12 Ноябрь, 2010, 07:28:34
24 ноября 1-е заседание... *WRITE* *SCRATCH*
отпиши плиз после 24 числа -походу у меня такая же ситуация назревает! %)
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 24 Ноябрь, 2010, 17:54:42
Было заседание сегодня, а ответчик(ОД) не явился.
Судью интересовалась...Что гул так и не удалось им устранить по сей день...?! *ROFL*
Вчера ОД прислал письмо, типо ремонт закончили 24 августа и потом опять проводили диагностику, которая ничего такого из-за чего мог быть гул не нашли.
Гул допустимый, о чём в гарантийной книге написано "не значительные шумы и т.д. - не гарантия".
Главное нахера решили в октябре привод и подшибник ступецы поменять.
Или ещё веселее... :-D...рычаг установили от другой мазды 3(другим артикулом) и бумагу выдают...фото приложено =-O
Но откуда ГУЛ они даже не знают и обвиняют меня что затягиваю приёмку авто.
О чём статья720 ч7 ГК РФ уклонение от принятия выполненной работы...И если моя машина сгорит или её украдут, поцарапают или т.п. то ответственность на мне... %)
Поповоду экспертизы отписал ранее, что я не "мастер" по ремонту машин, а "потребитель" и шум исходящий из передней части авто не говорит что надо проводить экспертизу КПП.
Я им повторно накалякал на очередном заявлении: ДЕБИЛЫ: - "УСТРАНИТЕ ГУЛ ИЗ ПЕРЕДНЕЙ ЧАСТИ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ ПРИ ДВИЖЕНИИ НА ПЕРЕДАЧЕ!!!" :-D
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 24 Ноябрь, 2010, 18:02:40
Вот фото рычага установленого на моей машине... :'(
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: коля от 24 Ноябрь, 2010, 18:03:38
так что суд то решил?
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 24 Ноябрь, 2010, 18:20:58
так что суд то решил?
Сегодня было так называемое "собеседование", что да как...!
08 декабря - "досудебное заседание", может и примут решение о том чтобы сразу "судебное заседание" провести...таким образом ускорить процесс, т.к. я без машины.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Wizard999 от 25 Ноябрь, 2010, 15:56:35
странно,что ОД не пришёл))))))))))))
А подменку они забрали уже?
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 25 Ноябрь, 2010, 17:50:10
странно,что ОД не пришёл))))))))))))
А подменку они забрали уже?
Давно-давно забрали!
А чего странного...как ремонтируют, так и в суд являются)))
Сегодня отвез им повестку на 8 декабря, говорят "а мы не в курсе были, что вчера суд был... *PARDON*" - я им "это Вы в суде расскажите" *ROFL*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 08 Декабрь, 2010, 15:43:03
Был суд сегодня.
ОД сказал, подменку давали и в договоре на подменку писали, что притензий по неустойке и срокам ремонта недолжно быть.Также суд назначил экспертизу(по требованию ОД).
Вопросы к эксперту:
- исправна ли КПП
- если есть дефекты, то являются они производственными или эксплуатационными
- выяснить причину, почему идет гул при движении (разворот) автомобиля с включенной передачей

Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Jackis от 08 Декабрь, 2010, 16:17:46
Как лексус то по сравнению с нашей табуреткой?
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: коля от 08 Декабрь, 2010, 17:12:07
а в договоре на подменку правда это написано?
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 08 Декабрь, 2010, 18:06:45
а в договоре на подменку правда это написано?
Хороший вопрос...)
Просморел уже три раза весь договор...и не нашел... *PARDON*

То Jackis:
LS430 удобный автомобиль и быстрый, очень грамматно сделан.
Менял у узбеков передние и задние втулки стабов, салентблоки задние передних рычагов...заняло 40мин, тк всё доступно.
Причем рычаг не снимается весь, только два болта и только часть куда вставлен салентблок.На развал приехал сказали всё четко, делать не надо *HI*
Фильтр салонный меняется, как диск в чейнджере...)
Подвеску можно поднять и сугробы не мешают...)
Но только заднии привод и расход бенза...)))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: коля от 08 Декабрь, 2010, 18:13:38
ну так надо суду показать что они лже свидетельствуют=)
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 08 Декабрь, 2010, 19:13:10
ну так надо суду показать что они лже свидетельствуют=)
Нашел, правда в соглашение написано об этом. *CRAZY*

По экспертизе не ясно как-то.
Разговаривал с гартинтийщиком другого ОД, сказали можно по разному расценить неисправность узла.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: J-8 от 09 Декабрь, 2010, 22:35:15
ипануться!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 24 Январь, 2011, 18:28:38
Сегодня была судебная экспертиза... *BRAVO*
Проехал с экспертом..."вой" был слышен... *YAHOO*
Разобрали КПП как в соседнем топике...))))
Внешне КПП выглядела, как после ВОЙНЫ ]:-> винты и гайти были все сбитые, эксперт спросил:
- "Сколько раз вы КПП разбирали?"
ОД:
- "Раз 6 точно!!! Но это не мы а подрядчики наши"
К муфтам, синхрам,  шестеренкам передач, вилкам вопросов нет...всё в идеале... *CRAZY*
Потом разобрали диференциал и... *WASSUP* %)
Такое ощущение было у эксперта, что диференциал перемолол что-то... *PARDON*
Чел по работе с клиентами и инженер по гарантии посмотрели и спросили, а что с ней не так...ВСЁ ГУД *PARDON*!!!
Эксперт им обьяснил, что зубья имеют не "повышеный износ", а имеют дефект "не равномерный" износ - "перемалования" чего-то(песка, металла,...) или "ударные нагрузки" на диф или ещё чего... *DONT_KNOW*
Но ОД сказал, что всё заеБОК и КПП пашет, а Я не "меломан" [:-}...!

Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: коля от 24 Январь, 2011, 18:34:05
что далее следует?)))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 24 Январь, 2011, 18:35:30
что далее следует?)))
Десять дней для написания полного заключения... *SORRY*
Главное что дефект есть в КПП...но вот какой он эксплуатационный или производственный... *PARDON*
Ещё потёк рабочий цилиндр сцепления...сказали не гарантия, тк резинка не гарантия... *SORRY*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: FoxxMPS от 25 Январь, 2011, 11:46:45
пиздят!! резинка тоже гарантия!!  бери у них письменный отказ, и по этому эпизоду тоже в суд!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Jackis от 25 Январь, 2011, 12:04:53
Олег, мне автопоинт 3 раза (!!!) менял рабочий по гарантии!! Пиздят насчёт резинки!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: ABCD от 25 Январь, 2011, 13:17:01
Олег они обязаны его менять, мне тоже меняли, когда я сцепа умерла, он у меня вытек они поменяли без вопросов...
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 25 Январь, 2011, 21:57:51
пиздят!! резинка тоже гарантия!!  бери у них письменный отказ, и по этому эпизоду тоже в суд!
Гарантийщик сказал расходник и тем более твоя машина не на гарантий уже.
А я им говорю, что когда сдал машину она была на гарантии!!!
А нам поХ...!!!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: FoxxMPS от 26 Январь, 2011, 23:46:23
пиздят!! резинка тоже гарантия!!  бери у них письменный отказ, и по этому эпизоду тоже в суд!
Гарантийщик сказал расходник и тем более твоя машина не на гарантий уже.
А я им говорю, что когда сдал машину она была на гарантии!!!
А нам поХ...!!!
так вот если им пох, пусть напишут письменный отказ, а дальше суд решит, пох им или нет ;)
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 07 Февраль, 2011, 18:46:56
пиздят!! резинка тоже гарантия!!  бери у них письменный отказ, и по этому эпизоду тоже в суд!
Гарантийщик сказал расходник и тем более твоя машина не на гарантий уже.
А я им говорю, что когда сдал машину она была на гарантии!!!
А нам поХ...!!!
так вот если им пох, пусть напишут письменный отказ, а дальше суд решит, пох им или нет ;)
31.01.11 написал им очередное заявление с просьбой устранить выявленую несправность или пояснить невозможность устранения её по гарантии.
И просьбу о том чтобы не забыли продлить гарантию на срок ремонта по 3п. статьи 20 Закона о защите прав потребителей.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: cocainavsemvnos от 07 Февраль, 2011, 20:02:28
Давай Олежа, до конца их, как надерешь их, я привезу им банку вазелина на ресепшен, скажу от друзей ))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 08 Февраль, 2011, 00:47:58
Давай Олежа, до конца их, как надерешь их, я привезу им банку вазелина на ресепшен, скажу от друзей ))
Я их бля так натренирую...а то выучили два высказывания "Мы о маздах знаем всё" и "Мы профессионалы"...расПИСЫвают клиентов...:-D
Эксперт спрасил у меня: - "А чего ты у них КПП новую не попрасил...?  *ROFL*"
КПП отдают чинить лохам из каменного века и потом приговаривают эти два высказывания... :-D
Роспотребнадзор к ним уже раз в неделю заходит, но потом скулит правда, как Вицин в фильме "Кавказкая пленица"...обижает их юрист ОД :'( :'( :'( - ДеТи МаЛыЕ... :-[ *HELP*
Завтра поеду опять БоДрИтЬ роспотребназор новым заявлением...даже заказ-наряды немогут истребовать ЛоШаРиКи... @}->--
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: blackmps от 08 Февраль, 2011, 01:01:49
думается что дальше твоей письменной просьбы дело не пойдет... иначе они ослы))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 08 Февраль, 2011, 01:33:35
думается что дальше твоей письменной просьбы дело не пойдет... иначе они ослы))
Они просили написать новое заявление с уточнением даты истребуемых заказ-нарядов... *WRITE*....формулировка "нужны все заказ-наряды" им непонятно... *PARDON*..."Дети-ослы"...)))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: blackmps от 08 Февраль, 2011, 02:04:05
они так капризничают))
ведь твои заказ-наряды по датам должны быть в базе
ну и если до суда дойдет,то в суде обязательно укажи на необоснованное продление срока формальными отказами и проволочками.
а если есть знакомые в таксопарке,выдающем чеки за поездки, попроси выбивать несколько раз в неделю на несколько часов.
кроме этого в суде необходимо подтвердить обоснованность транспортных или иных расходов, учитывая то, что ты готов предоставить фото и квитанции об отправке в регионы различных крупногабаритых грузов не в коммерческих целях, приведи парочку свидетелей, готовых подтвердить твои слова.
даже эпидемия гриппа вкупе с беременной женой или без нее дает основание полагать, что транспортные расходы обоснованы. ты же не каждый день разъезжал по городу с водителем, а только когда действительно было необходимо, сам передвигаясь на общественном транспорте, чеки и всю лабуду конечно сохранить...
и лучше сиди дома и пиши заказные письма. дело может затянуться, так можно долго ездить и возить всем письма, запросы, исковые, ходатайства
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 08 Февраль, 2011, 11:26:42
они так капризничают))
ведь твои заказ-наряды по датам должны быть в базе
ну и если до суда дойдет,то в суде обязательно укажи на необоснованное продление срока формальными отказами и проволочками.
а если есть знакомые в таксопарке,выдающем чеки за поездки, попроси выбивать несколько раз в неделю на несколько часов.
кроме этого в суде необходимо подтвердить обоснованность транспортных или иных расходов, учитывая то, что ты готов предоставить фото и квитанции об отправке в регионы различных крупногабаритых грузов не в коммерческих целях, приведи парочку свидетелей, готовых подтвердить твои слова.
даже эпидемия гриппа вкупе с беременной женой или без нее дает основание полагать, что транспортные расходы обоснованы. ты же не каждый день разъезжал по городу с водителем, а только когда действительно было необходимо, сам передвигаясь на общественном транспорте, чеки и всю лабуду конечно сохранить...
и лучше сиди дома и пиши заказные письма. дело может затянуться, так можно долго ездить и возить всем письма, запросы, исковые, ходатайства
Это я с тобой согласен...дело уже давно в суде...а это мы ковыряем доп. материал для доп. требований для иска.... *DRINK*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: HBH от 08 Февраль, 2011, 16:22:24
Уважаемые форумчане!

Сегодня было обнаруженно масло на стенках воздуховода. Диагноз мастеров - скоро сдохнет турбина. Подскажите, как правильно вести себя с дилером (а/м еще на гарантии, но она скоро кончиться). Не хочется потом платить за убитую турбину.
Как их развести на замену или подготовить доки для суда, кто-нибудь знает? Если сделать независимую экспертизу после отказа, могут в суде принять?
Заранее спасибо!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 11 Февраль, 2011, 14:48:25
Экспертное заключение такое:
-Шестеренки диффа имеют дефект, усталостное разрушение вследсвии динамических ударных нагрузок.Эксплуатационный износ 100%.
На мой мой вопрос :
-Причина?
Эксперт:
- Самому Богу известно!

Ну раз никто не может доказать "причину" и нарушение эксплуатации...значит ОД торчит новый дифф и КПП за талантлевый ремонт+бонусы$$$ за просрачку...)))
Гарантия это или нет, вопрос вторичный...спор был о том, что дефект есть!

Хотя была у мастера знакомого была версия, что когда первый раз была дефектовка, дифф не отрегулировали и стояло на перекосяк отсюда он и гудел.На что Эксперт сказал, что дифф не ругулируемый, а тем более он не смотря на все сорваные крестики винтов корпуса диффа, он не разбирался... %)

Мнение мастера (со стажем 20лет по ремонту КПП), который якобы ремонтировал мою КПП у ОД...что с шестеренками всё нормуль и вой диффа стандарт... *WASSUP* 
P.S. Мастер может и с опытом, а инструмент не прикупил... *ROFL*

Ждем полного отчета в суд и назначения заседания.

МаздаМоторРус пишет:
Спасибо, что информируете нас о качестве работ и обслуживания у официального дилера
"Евросиб".

Информируем Вас о том, что мы ознакомимся с результатами проведенной экспертизы,
когда она будет готова, а также проверим соответствие качества выполненного ремонта
КПП на Вашем автомобиле.

А я как понимаю, что как вариант есть вот такой дифф QUAIFE, более надежный и функциАнальный по цене 37тр.

Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: cocainavsemvnos от 11 Февраль, 2011, 15:08:01
Давай до конца их нагибай, и поехали в тайланд уже )
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 02 Апрель, 2011, 21:58:26
Приехал с отдыха и уссался от прочтения заключения экспертизы...
И эти слова..."большенство полноприводных машин...", таких как МПС... *ROFL*
Эксперт назвал меня "ралллистом" по телефону, т.к. перекрашено много элементов...  *PARDON*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Jackis от 02 Апрель, 2011, 23:21:03
Жги их глаголом... Скажи - задавлю, как бабушку в тайланде ))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 03 Апрель, 2011, 13:01:23
Тут знакомый приехал на ОД "Евросиб" ТО-60 на новой Мазде 6...забрал машину, а она тарахтеть начала... *PARDON*
ОД говорит на следующий день приезжайте разберемся.... [:-}
Короче разобрали двигатель...а там шейки которые между поршнем и шатуном износились...)
ОД говорит:
- подпишите бумагу о том, что вы не против разбора двигла!
Чел:
-так вы уже его разобрали же...?!! *ROFL*
ОД:
-дело в том, что мы забыли Вас предупредить о том в что в мазде нет датчика масла, а у Вас было масленое голодание...
Чел::- А мне ПоХ...!!!
Я вам нормальную машину отдал!
Короче суд тоже... *BRAVO*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: coolroy от 04 Апрель, 2011, 18:20:14
судя по заключению эксперта это не гаранитйный случай я так понимаю? т.е. все это против тебя обернулось чтоли?
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 12 Апрель, 2011, 11:44:11
бля :(, такая же проблема один в один. гул спереди при повороте на передаче.
Коробку перебирали, гул остался. менять отказываются. говорят не поменял масло в коробке на пробеге 75000 км !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Написал письмо в Мазда моторс рус ни кто не звонит. Иду с заявлениием к директору. Незнаю что делать.
знаю только что буду требовать акт об отказе в гарантийном ремонте и заключение диагностики что МКПП исправна. Может кто подскажет как уладить спор с минимальными затратами? *HELP* Незнаю подписывать акт и забирать машину или оставлять у ОД. Они же мне обязательно что нибудь испортят.  Жесть.....
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 12 Апрель, 2011, 12:22:18
бля :(, такая же проблема один в один. гул спереди при повороте на передаче.
Коробку перебирали, гул остался. менять отказываются. говорят не поменял масло в коробке на пробеге 75000 км !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Написал письмо в Мазда моторс рус ни кто не звонит. Иду с заявлениием к директору. Незнаю что делать.
знаю только что буду требовать акт об отказе в гарантийном ремонте и заключение диагностики что МКПП исправна. Может кто подскажет как уладить спор с минимальными затратами? *HELP* Незнаю подписывать акт и забирать машину или оставлять у ОД. Они же мне обязательно что нибудь испортят.  Жесть.....
ТО все пройдены?
Масло на ТО не поменяли?
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: brera от 12 Апрель, 2011, 13:03:29
По тех.картам для машин с 01.01.2008 г.в. замена трансмиссионного масла на 75 тыс. км., а для машин до 31.12.2007 - на 90 тыс. км.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 12 Апрель, 2011, 13:27:36
бля :(, такая же проблема один в один. гул спереди при повороте на передаче.
Коробку перебирали, гул остался. менять отказываются. говорят не поменял масло в коробке на пробеге 75000 км !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Написал письмо в Мазда моторс рус ни кто не звонит. Иду с заявлениием к директору. Незнаю что делать.
знаю только что буду требовать акт об отказе в гарантийном ремонте и заключение диагностики что МКПП исправна. Может кто подскажет как уладить спор с минимальными затратами? *HELP* Незнаю подписывать акт и забирать машину или оставлять у ОД. Они же мне обязательно что нибудь испортят.  Жесть.....
А перебрали на каком пробеге?
Перебрать могут, а заменить нехотят *ROFL*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 12 Апрель, 2011, 15:11:33
Все ТО пройдены вовремя без превышения пробега+ промежуточная замена масла в двигателе. Все документы, заказ наряды сохранены.
Масло в коробке на ТО-75000 км не меняли, так как по ПТС машина 2007 года
машина куплена первый раз 16.05.08 По ПТС а гарантия стоит до 30.03.11!!!!!!!!!!
первое обращение было 9.12.2010года!
Проблема при начале движение на небольшой скорости с вывернутым рулем слышен звук будто что то трется снизу + нечеткие переключения с 1-й на 2-й. об этом я уже писал. меня тогда пытались развести на маховик. Хотя диск и корзина целые и ни разу не менялись(как он мог износится по моей вине сам не понимаю). Маховик не менял и ездил без проблем только этот звук был в поворотах. Всю подвеску поменяли, коробку перебрали. 07.01.11 машину отдали, а звук остался, в итоге мастер сказал что они все ошибались. и что это дифференциал, типа ты не первый такой. но менять не будем типа может и этот не сломается и ты на нем тысяч 40 проедешь!!!!!!!!!!!!!! %) Бред. Теперь говорят что у тебя резина 225.40.Р18 *CRAZY* и поэтому в гарантии на коробку отказ!!!!
Потом придумали что якобы звук в пределах нормы и ремонту не подлежит *WALL*
Машина стоит в сервисе. Требуют что бы я ее забрал,  а я не подписываю акт приема и не забираю машину. Иду снова в 5 часам в Кларус Трейдинг на варшавке разговаривать с руководителем. Не знаю что делать....
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 12 Апрель, 2011, 15:40:17
первый раз перебрали пробег был 77000 км примерно, сейчас 84000
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: HELL BOY от 12 Апрель, 2011, 16:19:22
mauzer у меня такая же проблема один дилер говорит что звук из-за шруса заказали по гарантии новый,второй говорит что диф,щас шрус поставят если не пройдет то тоже на ремонт.

парни сегодня обнаружили что порвана задняя подушка коробки,в замене дилер отказал ссылаясь на то что все дно автомобиля грязное и типа порвалась она по моей вине я типа сам на машине где то застрял и пока вытаскивали ее порвали.смешно даже стало.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 12 Апрель, 2011, 17:16:52
mauzer у меня такая же проблема один дилер говорит что звук из-за шруса заказали по гарантии новый,второй говорит что диф,щас шрус поставят если не пройдет то тоже на ремонт.

парни сегодня обнаружили что порвана задняя подушка коробки,в замене дилер отказал ссылаясь на то что все дно автомобиля грязное и типа порвалась она по моей вине я типа сам на машине где то застрял и пока вытаскивали ее порвали.смешно даже стало.
У них видимо свой форум есть "маздаАНТИгарантия.ру" или тренинги посещают какие... ]:->
У меня отказ на тему гула звучал так:
-Отказ в проведении гарантийного ремонтабыл мотивирован тем, что миханизмпоявления шума, который является следствием нормальной работы МКПП при движении автомобиля, не является недостатком товара.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 12 Апрель, 2011, 19:04:51
mauzer у меня такая же проблема один дилер говорит что звук из-за шруса заказали по гарантии новый,второй говорит что диф,щас шрус поставят если не пройдет то тоже на ремонт.

парни сегодня обнаружили что порвана задняя подушка коробки,в замене дилер отказал ссылаясь на то что все дно автомобиля грязное и типа порвалась она по моей вине я типа сам на машине где то застрял и пока вытаскивали ее порвали.смешно даже стало.
Шрус хрустит в поворотах трещит или щелкает. (по моему)
Привода мне уже проверяли. Тоже думали что они.
А тут завывание такое будто резина трется.  У тебя тоже самое?
Как решиться вопрос обязательно тебе отпишусь!!!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: HELL BOY от 12 Апрель, 2011, 19:26:24
да у меня при поворотах вой какой то но и хрусты не сильные тоже слышны вернее на хруст не очень то и похоже скорее всего как метал друг о друга сильно трется.да отпишись потому как мне нужн будет выбрать к какому дилеру ехать решать данный вопрос.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: HELL BOY от 12 Апрель, 2011, 19:27:24
у нас вообще дятлы какие то сидят,вот сегодня выяснилось что пыльники на стойках передних одели другой стороной и они тупо там болтаются ни как не закреплены че с ними за это сделать?
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Jackis от 12 Апрель, 2011, 23:03:08
вой - это умирающий дифф. Залейте масло погуще в коробку. По прогреву текущее перестает справляться.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: HELL BOY от 12 Апрель, 2011, 23:44:32
ну кстати да я заметил что по утрам звука нет,а как прогреется сразу появляется,вопрос к знатокам если диф окончательно умрет машина совсем станет?и чем опасна езда с такими неисправностями?сори за офф
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: FoxxMPS от 13 Апрель, 2011, 20:28:32
у меня тоже гудела... причем гудела только кпп которую мне по гарантии поменяли.... первая кпп не гудела
...вобщем пороездил я 2 года с этим гулом..... вот что случилось потом
http://www.mpska.ru/forum/index.php?topic=3384.msg70880;highlight=%D0%BC%D0%BE%D1%8F+%D0%BA%D0%BF%D0%BF#msg70880 (http://www.mpska.ru/forum/index.php?topic=3384.msg70880;highlight=%D0%BC%D0%BE%D1%8F+%D0%BA%D0%BF%D0%BF#msg70880)
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 13 Апрель, 2011, 20:39:34
у меня тоже гудела... причем гудела только кпп которую мне по гарантии поменяли.... первая кпп не гудела
...вобщем пороездил я 2 года с этим гулом..... вот что случилось потом
http://www.mpska.ru/forum/index.php?topic=3384.msg70880;highlight=%D0%BC%D0%BE%D1%8F+%D0%BA%D0%BF%D0%BF#msg70880 (http://www.mpska.ru/forum/index.php?topic=3384.msg70880;highlight=%D0%BC%D0%BE%D1%8F+%D0%BA%D0%BF%D0%BF#msg70880)
Ну мля не смешно вообще... *CRAZY*
Завтра поеду поговорю с экспертоми из компании, где будут повторную экспертизу делать. Эти фото тоже покажу...
А ОД хорошо устроился "не значительный шум и гул допускается" в гарантийной книге написано. А потом иди собирай доказательства, что не сам в остановку с бабулями въехал... :-D
P.S. В Тайланде бабуля сама прыгнула под колеса... *PARDON*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 13 Апрель, 2011, 23:08:44
вой - это умирающий дифф. Залейте масло погуще в коробку. По прогреву текущее перестает справляться.
БЫЛО БЫ КУДА ЗАЛИВАТЬ(((((((((((( ТЕПЕРЬ.................
у меня тоже гудела... причем гудела только кпп которую мне по гарантии поменяли.... первая кпп не гудела
...вобщем пороездил я 2 года с этим гулом..... вот что случилось потом
http://www.mpska.ru/forum/index.php?topic=3384.msg70880;highlight=%D0%BC%D0%BE%D1%8F+%D0%BA%D0%BF%D0%BF#msg70880 (http://www.mpska.ru/forum/index.php?topic=3384.msg70880;highlight=%D0%BC%D0%BE%D1%8F+%D0%BA%D0%BF%D0%BF#msg70880)
Вообще жесть, жеЕЕЕееесть, жесть. неужели к 2011 году до сих пор машины делать не научились......
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 13 Апрель, 2011, 23:28:00
 :'( Сижу дома, а в гараже пусто.........
Качество фоток ужасное, ну что есть. в итоге что то нашли, но мне не сказали(((
внутри дифа ни чего не видно, он не разборный!
выложили все на грязный стол. подушка двигателя не выдерживает 2-х месяцев спокойной езды зимой!!!!!! уже начала рваться.
в прошлый раз когда разбирали коробку зачем то разбирали сцепление. интересно зачем?
5 часов стоял и смотрел как разбирают машину!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: HELL BOY от 13 Апрель, 2011, 23:37:08
почему не сказали обязаны сразу уведомить тебя о неисправности.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 13 Апрель, 2011, 23:38:50

внутри дифа ни чего не видно, он не разборный!

Вот фото разобранного НЕРАЗБОРНОГО ДИФА... :-D
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 13 Апрель, 2011, 23:55:37
почему не сказали обязаны сразу уведомить тебя о неисправности.
время 21-00 и ни кого уже нет на работе!

Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: HELL BOY от 13 Апрель, 2011, 23:57:02
ясно как будет известно пиши буду следить за темой
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 14 Апрель, 2011, 00:10:21
как выкладывать тут видео?

подменку не дали.
в птс дата первой покупки  не совпадает с датой начала гарантии в эл. книге. хотели гарантию на 2 месяца меньше сделать  *WRITE*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: коля от 14 Апрель, 2011, 08:55:02
видео в ютюб сначала потом ссылкой сюда
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 16 Апрель, 2011, 20:34:51
как быть если авто на ремонте больше 30 дней. как просить подменный авто.
подскажите кто знает
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 17 Апрель, 2011, 05:24:38
как быть если авто на ремонте больше 30 дней. как просить подменный авто.
подскажите кто знает
закон ОД не обязывает давать подменку...а вот после 45 дней дадут 100%
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Liverpool от 25 Апрель, 2011, 19:45:08
Народ тут у другана проблема, не с маздой, с цуциком тайп р
отказывают в гарантии на ремонт\замену двигла.
что можете посоветовать?

http://www.drive2.ru/cars/honda/civic_type_r/civic_type_r_fn2_fd2/uruguayo/journal/288230376152107253/#post (http://www.drive2.ru/cars/honda/civic_type_r/civic_type_r_fn2_fd2/uruguayo/journal/288230376152107253/#post)
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 26 Апрель, 2011, 18:30:26
1 Собирать все бумаги, заказ наряды договор купли продажи и т. д.
2 пытайся решить вопрос мирным путем
3 Если отказываются чинить, требуй официальный отказ на фирменном бланке.
4 независимая экспертиза
5 суд

Сам вот столкнулся с ГАРАНТИЕЙ. Столько бреда говорят, хоть на телефон записывай. Сейчас по истечении 45 дней(суммарное время проведенное в сервисе по гарантийному ремонту) отказываются давать мне машину на подмену. ОД пытаются всех измором брать, я вот после праздников в суд пойду, если мне машину не сделают. А что еще делать я тоже не знаю(((( стрелять что ли ]:->
 
 
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 26 Апрель, 2011, 22:37:30
1 Собирать все бумаги, заказ наряды договор купли продажи и т. д.
2 пытайся решить вопрос мирным путем
3 Если отказываются чинить, требуй официальный отказ на фирменном бланке.
4 независимая экспертиза
5 суд

Сам вот столкнулся с ГАРАНТИЕЙ. Столько бреда говорят, хоть на телефон записывай. Сейчас по истечении 45 дней(суммарное время проведенное в сервисе по гарантийному ремонту) отказываются давать мне машину на подмену. ОД пытаются всех измором брать, я вот после праздников в суд пойду, если мне машину не сделают. А что еще делать я тоже не знаю(((( стрелять что ли ]:->

Гандоны полные... ]:->

Можно уже открывать новый отдел "судебный" рядом с "кредитным" в салонах ОД... :-D

Сегодня поднимал науши ОД Ауди...после того, как мне моя девушка вчера мозг вынесла перед сном, как её ОД отчитал как "лошарика"... [:-}

Суть в том, что А5 2.0т(пробег 34 000км 2010год) жрет 1литр масла на 1000км при том что она не гоняет вообще(тошнит постояннно)...ОД сделал замер "контрольный" масла потом поменяли муфту газараспределения и машина начала жрать "325грам" бля, как сказал мастер ОД, а "это уже норма!!!" оплатите второй "контрольный" замер масла... *ROFL*
Девушка приходит и говорит мне "забири мою машину и оплати 8тр за замер масла"... =-O
Звоню ОД:
Я - спрашиваю у мастера "С#уяли 8тр?!!"
Мастер- мы бля замер масла делали заипались... \m/
Я - А я спрашиваю ты заказ наряд читал?
Мастер - Сейчас посмотрю схожу...ну и чего, тут...всё напЫсано как я и говорю...!!!
Я - Так там написано, что кроме мойки 400р, стоят везде НОЛИКИ... *HI*
Мастер - Да, блять странно...правда нолики...что же делать?!!
Я - SOSать!!! *WASSUP*
Чел по работе с клиентами, говорит мне, что недорузумение вышло...затупили мы... *PARDON* *PARDON* *PARDON*
Завтра поеду забирать этого ПРОГЛОТА МАСЛЕНОГО... *SCRATCH*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Jackis от 26 Апрель, 2011, 22:52:02
Ваговские моторы косячат маслоотделителем... У них масложор нереальный, особенно на 2 литра ТСИ...
Олег, КОГДА ты снова сядешь на мпс???
Кстати, Фолькса нагибать приходится, чтобы они заказ-наряды на гарантийные работы давали, так просто давать не хотят суки...
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 26 Апрель, 2011, 23:13:33
Ваговские моторы косячат маслоотделителем... У них масложор нереальный, особенно на 2 литра ТСИ...
Олег, КОГДА ты снова сядешь на мпс???
Кстати, Фолькса нагибать приходится, чтобы они заказ-наряды на гарантийные работы давали, так просто давать не хотят суки...
Кто такой Фолькс?
Я в четверг поеду с челом из роспотреб(а то ОН тельняшку рвёт на себе... *ROFL*) надзора в Евросиб выкалачивать заказ-наряды моего первого ремонта КПП...а то они Петю врубают... *BRAVO*
Экспертизу проведут в течении недели и машину адвокат сказал забрать...правда если в этом смысл... *DONT_KNOW*
На днях изучал отчет пройденой Экспертизе...90%-википедия 8%-авто сайт 2%-заключения эксперта(типа элементы перекрашены-РАЛЛИСТ!, был заменен привод - НЕ ПРАВЕЛЬНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ, дифф разьебался - давал газу при развороте, неправельные условия эксплуатации... :-D)
Главное эксперт сука не говорит где этот Список Правельной Эксплуатации...и где там моя подпись...А Ты говорит Сам должен их знать, прочитав ГОСТ РФ 1974 года "о правельных водителях"... *BRAVO*
А в суде, как с ДПС...судья говорит у меня нет оснований не доверять сотрудникам ДПС(экспертизе)...ЛИШЕНИЕ 4-6мес... *CRAZY*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Liverpool от 26 Апрель, 2011, 23:43:34
С Ауди же известная тема, у меня друг работал раньше у ОД)
Надо поршни менять если жрет масло. Гарантия.
Проверено на еще одном друге А5 2.0Т
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: cocainavsemvnos от 26 Апрель, 2011, 23:47:31
жесть, скоро можно свое шоу уже открывать типа дом-2
уже год прошел и мы счастливы!!! :-D
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Drafter от 27 Апрель, 2011, 08:13:47
у меня есть успешный опыт суда с дилером за просроченный гарантийный ремонт (ЭГУР моего прошлого спорта). Если кому интересен опыт - задавайте вопросы.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 27 Апрель, 2011, 10:41:27
у меня есть успешный опыт суда с дилером за просроченный гарантийный ремонт (ЭГУР моего прошлого спорта). Если кому интересен опыт - задавайте вопросы.
Интересует заключение экспертизы и аргументы твоего адвоката в пользу гарантии...!
И что с машиной случилось?
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 27 Апрель, 2011, 10:43:26
С Ауди же известная тема, у меня друг работал раньше у ОД)
Надо поршни менять если жрет масло. Гарантия.
Проверено на еще одном друге А5 2.0Т
А что с поршнями у 2.0Т...?
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Drafter от 27 Апрель, 2011, 11:39:19
у меня есть успешный опыт суда с дилером за просроченный гарантийный ремонт (ЭГУР моего прошлого спорта). Если кому интересен опыт - задавайте вопросы.
Интересует заключение экспертизы и аргументы твоего адвоката в пользу гарантии...!
И что с машиной случилось?

я написал - вышел из строя ЭГУР, это такая болезнь у Спортов - перегреваются и отключается усилитель руля. Гарантийный ремонт длился 85 дней, вместо положенных 45. Никакие экспертизы не назначались. Суть гарантийного ремонта дилер не пытался оспорить, они пытались доказать что это был не ремонт, а модернизация производителя (акция от Мазды по отзыву началась позднее). Суд первой инстанции мои требования удовлетворил частично - с почти 300 тысяч срезал до 40 тыс, обоснование - все это время я эксплуатировал авто, а оно не стояло в сервисе. Считаю эту сумму более чем правильной (кстати, ВСЕ судьи срезают выплаты, это нормально).
Дилер подал апеляцию, на что надеяться незнаю. 11 мая рассмотрение.

Мой совет - требовать от дилера документального подтверждения того, что ваша неисправность признана гарантийной, ну и сохранять все документы с обращений, следить за тем, чтобы вам закрывали неисправность актом с тем же номером, что и было первое обращение.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Liverpool от 27 Апрель, 2011, 17:21:52
С Ауди же известная тема, у меня друг работал раньше у ОД)
Надо поршни менять если жрет масло. Гарантия.
Проверено на еще одном друге А5 2.0Т
А что с поршнями у 2.0Т...?
если приходится доливать каждые 1000 км от 300-1000 мл, то поршни почему то меньше чем они должны быть, лечится эта тема заменой поршневой на поршневую от S3.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 27 Апрель, 2011, 17:40:53
С Ауди же известная тема, у меня друг работал раньше у ОД)
Надо поршни менять если жрет масло. Гарантия.
Проверено на еще одном друге А5 2.0Т
А что с поршнями у 2.0Т...?
если приходится доливать каждые 1000 км от 300-1000 мл, то поршни почему то меньше чем они должны быть, лечится эта тема заменой поршневой на поршневую от S3.
Машину забрал сегодня...извенялись всем коллективом... *ROFL*...это вы моей девушке позвоните и извенитесь!!!
Я же не приду с жОром в 325 гр, который в норме считается...ПОМЕНЯЙТЕ МНЕ ПОРШНИ на ТЕ ВОН котoрые у S3...!!! *DONT_KNOW*
Видимо надо сидеть караулить двигло с дозатаром...или тупО по КАДу епнуть пару кругов самому...меня эксперты "раЛЛистом" окрестили...Я СМОГУ зажарить масла литруху км за 300-400км...ЛЕГКО)))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Liverpool от 27 Апрель, 2011, 17:46:47
У одного ОД другу при жоре масла 1л на 1000км предложили поменять маслоуловитель (не в курсе есть такие там они в стоке или нет) но я ему сказал что это бред, чтоб ехал к другому где поршни меняют по гарантии без проблем, так как это далеко не первый случай.
В итоге у него через неск дней забрали машину и дали подменную А1 (кстати она неплохо едет))
Машину забрали на 2 недели, теперь все ок!
Кстати у подменной тачки сломался гудок на 5000км)))
И это Ауди)))))
Никогда себе не возьму))) Ну нах такие приключения)))
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Jackis от 27 Апрель, 2011, 17:53:17
Там не с маслоуловителем, а с маслоотделителем проблемы :)
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Liverpool от 27 Апрель, 2011, 18:10:47
Ну или они не знали как он называеися или друг его не так назвал)
Суть та же..
Замена поршневой и все гуд.
У друга который сейчас тут продает s3 с маслом все ок.
Хотя тоже 2.0t
Он раньше работал в ауди центр таганка, поэтому в курсе этой проблемы. Рассказывал не раз.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 27 Апрель, 2011, 18:17:47
Ну или они не знали как он называеися или друг его не так назвал)
Суть та же..
Замена поршневой и все гуд.
У друга который сейчас тут продает s3 с маслом все ок.
Хотя тоже 2.0t
Он раньше работал в ауди центр таганка, поэтому в курсе этой проблемы. Рассказывал не раз.
Поеду к другому дилеру значит... 8-)
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 28 Апрель, 2011, 16:17:10
Че то ауди я себе уже совсем не хочу. У знакомых тоже масло жрут 2-х литровые...
ну да ладно, у меня тут совсем беда, не знаю что делать. Помогите советом. *HELP*

Короче разобрали машину, отправили доки на согласование. прошло 20 дней. Ни кто ни чего не делает, не заказывает и главное ни чего не говорят когда будет ответ!!!!!!!! 
первый раз перебрали коробку, делали 30 дней + 20 дней которые машина стоит сейчас в ремонте. Того более 45 дней. Говорю дайте подменку. Дают на 10 дней потом просят вернуть. спрашиваю: А если машина еще месяц в ремонте будет стоять? разводят руками. Как потребовать машину на весь срок ремонта? Куда можно обратиться?

Но больше всего интересно как ускорить ремонт моей машины. В представительство можно только писать, мне так ни разу и не перезвонили.
Написал заявление на продление гарантии так как дата продажи в ПТС 16 мая, а гарантийный период с 30 марта. Они ее еще и задним числом продавали, наверное что бы план выполнить!!! Молодцы ;D Теперь мне говорят что согласовывают документы на продление гарантии. Я им говорю что  это моему ремонту не мешает. Так как заказ наряд был открыт в гарантийный период!!!! Где это представительство вообще находится? Приехать туда надо и лучше ни одному))))))))))) @=
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 28 Апрель, 2011, 18:30:17
Сегодня поехал Роспотребнадзором к ОД...наконец дали заказ-наряд по ремонту КПП за 2009.
Пожаловались на меня, говорят  "Я-раллист", сомнений нету...эксперт провел экспертизу ЧЕСТНО и ВЕРНО...мы Макарику пол машины поменяли, тут явно на лицо "нарушение условий эксплуатации транспортного средства"(заключение экспертизы)!!! Типо авто же не подготовленное для такого использования!!!
Эксперт написал: Примером может послужить резкое увелечение нагрузки на детали трансмисии на поворотах или пробуксовки, также резкое увеличение нагрузки при трогании с вывернутым рулём или при развороте, движение автомобиля в управляемом заносе. *WASSUP*
У юриста ОД спрашивают"Вы чего Макарику заказ-наряды не даёте?"
А юрист говорит: "А х... знает!...мы Петю врубаем в таких случаях...*DONT_KNOW*"
А я говорю им..."Я-легенда", а не "Я-раллист"... ]:->

Кто-нибудь подскажет, где этот злой список "аккуратного" водителя...? *HELP*

Думаю, так все гарантийные обязательства можно списать под "аккуратного" водителя...а даже вздутие краски - это плохая карма у водителя, значит нельзя считать "аккуратным"... *ROFL*

Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Drafter от 29 Апрель, 2011, 08:24:29
первый раз перебрали коробку, делали 30 дней + 20 дней которые машина стоит сейчас в ремонте. Того более 45 дней. Говорю дайте подменку. Дают на 10 дней потом просят вернуть. спрашиваю: А если машина еще месяц в ремонте будет стоять? разводят руками. Как потребовать машину на весь срок ремонта? Куда можно обратиться?

30 дней и 20 дней - причина неисправности разная? после 30 дней подписывали акт выполненных работ? тогда срок ремонта не складывается. В принципе вы уже имеете все шансы вернуть им авто назад и получить новую или деньги.

Я бы рекомендовал оставить машину стоять в сервисе и готовиться к суду, тут реально можно отсудить очень не плохо! Пусть стоит, пусть не торопятся, тут каждый день играет в вашу пользу. И подменку не берите. А лучше напишите им заявление - прошу выдать мне подменку и чтобы они вам письмом отказали :) Вообще классно будет. Дней через 10 написать еще одну претензию - типа, если не вернете машину до истечения 45 дней оставляйте ее себе, а мне дайте пожалуйста новую в аналогичной комплектации. Закон на вашей стороне.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 29 Апрель, 2011, 10:05:40
первый раз перебрали коробку, делали 30 дней + 20 дней которые машина стоит сейчас в ремонте. Того более 45 дней. Говорю дайте подменку. Дают на 10 дней потом просят вернуть. спрашиваю: А если машина еще месяц в ремонте будет стоять? разводят руками. Как потребовать машину на весь срок ремонта? Куда можно обратиться?

30 дней и 20 дней - причина неисправности разная? после 30 дней подписывали акт выполненных работ? тогда срок ремонта не складывается. В принципе вы уже имеете все шансы вернуть им авто назад и получить новую или деньги.

Я бы рекомендовал оставить машину стоять в сервисе и готовиться к суду, тут реально можно отсудить очень не плохо! Пусть стоит, пусть не торопятся, тут каждый день играет в вашу пользу. И подменку не берите. А лучше напишите им заявление - прошу выдать мне подменку и чтобы они вам письмом отказали :) Вообще классно будет. Дней через 10 написать еще одну претензию - типа, если не вернете машину до истечения 45 дней оставляйте ее себе, а мне дайте пожалуйста новую в аналогичной комплектации. Закон на вашей стороне.
Подменку лучше вообще не брать 100%, они потом будут соплями брызгать в суде...МЫ ему подменку дали,чтобы парень пешком не ходил, а по закону вообще не обязаны... :-D знаем проходили...!
Я ходил почти каждые 3 дня и писал...заипал их в конец...их уже тресло бедных и девушку "манагер из отдела по работе с клиентами" - уволили(сдулась психика по моих слов "если не отдадите машину мою, позвоню в прокуратуру и Вас тут всех отшлёпают, и меня не волнуют ваши кривые мастера, которые плохо дефектуют)... ]:->
Да и когда ты берешь подменку в договоре есть пункт в которым ты отказываешься от неустойки и претензий по срокам... *PARDON*
Но по закону это ущемление прав, тк ты конечно вынужден взять авто...но никто тебя не может лишить прав на неустойки и всего остального чего ты отказываешься в договоре...!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 29 Апрель, 2011, 12:19:09
Ребят спасибо большое за советы.  :)
Подменку сегодня утром взял, только потом форум прочитал. задумался. Наверное и правда не надо было ее брать. Но на праздники машина нужна была очень, в пробках постоять на дачу :)
\\Да и когда ты берешь подменку в договоре есть пункт в которым ты отказываешься от неустойки и претензий по срокам... *PARDON* ---такого пункта у меня нет.
\\30 дней и 20 дней - причина неисправности разная? после 30 дней подписывали акт выполненных работ? тогда срок ремонта не складывается. В принципе вы уже имеете все шансы вернуть им авто назад и получить новую или деньги.
после первого ремонта у меня остался заказ наряд о выполненных работах. Что то подписывал у них уже ни помню. причины разные. Первый раз не переключалась с первой на вторую. А сейчас скорее всего дифференциал. Мне до сих пор официально так и не сказали *CRAZY*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Drafter от 29 Апрель, 2011, 12:24:01
после первого ремонта у меня остался заказ наряд о выполненных работах. Что то подписывал у них уже ни помню. причины разные. Первый раз не переключалась с первой на вторую. А сейчас скорее всего дифференциал. Мне до сих пор официально так и не сказали *CRAZY*

очень рекомендую хотя бы с этого момента более щепетильно относиться к бумаге: заказ-наряд с указанием своими словами проблем, акт приема, акт выполненных работ, может быть накладные на ЗЧ.

рекомендую написать письменную претензию - так и так, обратился тогда-то, машина стоит с такого-то числа. До сих пор мне не довели причину неисправности и является ли ремонт гарантийным (если нет, прошу указать пункты гарантийных обязательств на основании которых будет отказ).

все письма в двух экземплярах с регистрацией у дилера.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 29 Апрель, 2011, 12:33:31
Да я все бумаги всегда сохронял. Да ты очень прав, реально надо всегда все досконально читать, но очень часто мы все подписываем те или иные документы не глядя....
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 10 Май, 2011, 21:58:46
А где представительство:Mazda Motor Russia прячется?
тут
contact.mazda@gmail.com
факс 8 (495) 589 24 82
Тел.:8(495) 788-10-01
Россия, 125445, Москва, ул. Смольная, д. 24 "Д"
или тут
адрес:125171,Москва, Ленинградское шоссе, д. 16,стр. 2, Бизнес-центр "Метрополис"
факс на номер (8-495) 589-24-82 электронная почта mmrcrm@mazdaeur.com
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Liverpool от 10 Май, 2011, 22:23:52
 ]:->Второе
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 11 Май, 2011, 18:55:13
]:->Второе
Но это бесполезня 100%...на личном опыте...150 обращений и одна положительная отдча...особенно офигевшая секретарша!
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 11 Май, 2011, 22:55:31
Если у кого есть возможность, помогите пожалуйста поправить заявление, если че ни так написал. Надоело ждать. Думаю одну копию к дилеру и через пару дней с исковым заявлением в суд.
Сегодня звонил в роспотребнадзор, сказали раз машину приняли в ремонт, разобрали коробку значит подтвердили тот факт что случай гарантийный. иначе зачем надо было ее разбирать. Уж не знаю на сколько это это утверждение верно.

                                                                Шапка
                              Претензия
В связи с гарантийным ремонтом моего транспортного средства Mazda 3 MPS гос. номер _____ 199 общей продолжительностью более 45 дней на основании ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», а так же неизвестной датой окончания ремонтных работ, требую в срочном порядке вернуть мне мое транспортное средство в исправном состоянии. Либо опираясь на ст. 18 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», заменить автомобиль на новый соответствующей марки и комплектации. Или в соответствии со ст. 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
вернуть полную его стоимость.

На основании ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»
 в случаи возврата мне моего автомобиля в исправном состоянии, прошу Вас компенсировать мне 1% от изначальной его стоимости,  за каждый день простоя сверх 45 суток отведенных по закону на ремонт.
Что составляет 333.90$, т.к. стоимость транспортного средства  на момент его покупки __ мая 2008 года составляла 33390$.

В противном случаи, я вынужден обратиться с исковым заявление в районный суд г. Москвы для защиты своих потребительских прав и требовать возмещения морального и материального ущерба в двойном размере, а так же с заявлением в прокуратуру о факте мошенничества в связи с неверным указанием гарантийного периода в электронной сервисной книжке и незаконным удержанием моего транспортного средства в салоне ____________ у официального дилера Мазда Моторс Рус по адресу ________


Копии ПТС доверенностей заказ нарядов
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 13 Май, 2011, 09:48:04
Если у кого есть возможность, помогите пожалуйста поправить заявление, если че ни так написал. Надоело ждать. Думаю одну копию к дилеру и через пару дней с исковым заявлением в суд.
Сегодня звонил в роспотребнадзор, сказали раз машину приняли в ремонт, разобрали коробку значит подтвердили тот факт что случай гарантийный. иначе зачем надо было ее разбирать. Уж не знаю на сколько это это утверждение верно.


                                                                Шапка
                              Претензия
В связи с гарантийным ремонтом моего транспортного средства Mazda 3 MPS гос. номер _____ 199 общей продолжительностью более 45 дней на основании ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», а так же неизвестной датой окончания ремонтных работ, требую в срочном порядке вернуть мне мое транспортное средство в исправном состоянии. Либо опираясь на ст. 18 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», заменить автомобиль на новый соответствующей марки и комплектации. Или в соответствии со ст. 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
вернуть полную его стоимость.

На основании ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»
 в случаи возврата мне моего автомобиля в исправном состоянии, прошу Вас компенсировать мне 1% от изначальной его стоимости,  за каждый день простоя сверх 45 суток отведенных по закону на ремонт.
Что составляет 333.90$, т.к. стоимость транспортного средства  на момент его покупки __ мая 2008 года составляла 33390$.

В противном случаи, я вынужден обратиться с исковым заявление в районный суд г. Москвы для защиты своих потребительских прав и требовать возмещения морального и материального ущерба в двойном размере, а так же с заявлением в прокуратуру о факте мошенничества в связи с неверным указанием гарантийного периода в электронной сервисной книжке и незаконным удержанием моего транспортного средства в салоне ____________ у официального дилера Мазда Моторс Рус по адресу ________


Копии ПТС доверенностей заказ нарядов
Надо дописать...Я фио заключил договор,купил авто дата где и  дату наступления гарантийно случая и тд..."разжувать как для дебилов". *PARDON*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Makarik от 13 Май, 2011, 09:58:51
Я решил забрать авто своё, и так всё ясно.. ]:->
А мне дилер говорит Вон там в подсобке болты и шестеренки, а машина водворе....деньги за их экспертизу в кассу... *ROFL*
Я говорю суд же ещё не решил чья вина...)...А нам пох... :-D
Пошел в мусарню...пишу заяву на незаконное удержание ТС, прошу завезти уголовное дело на Евросиб! а мне говорят - Мы - ЛОШПУНДИЛИ, если заберем твой авто на нас в прокуратуру напишут %)...а мой адвокат отвечает "не заберете - напишем Мы" Они: - Ну ладно будем разбираться *PARDON*
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Drafter от 13 Май, 2011, 09:59:29
Если у кого есть возможность, помогите пожалуйста поправить заявление, если че ни так написал. Надоело ждать. Думаю одну копию к дилеру и через пару дней с исковым заявлением в суд.
Сегодня звонил в роспотребнадзор, сказали раз машину приняли в ремонт, разобрали коробку значит подтвердили тот факт что случай гарантийный. иначе зачем надо было ее разбирать. Уж не знаю на сколько это это утверждение верно.

                                                                Шапка
                              Претензия
В связи с гарантийным ремонтом моего транспортного средства Mazda 3 MPS гос. номер _____ 199 общей продолжительностью более 45 дней на основании ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», а так же неизвестной датой окончания ремонтных работ, требую в срочном порядке вернуть мне мое транспортное средство в исправном состоянии. Либо опираясь на ст. 18 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», заменить автомобиль на новый соответствующей марки и комплектации. Или в соответствии со ст. 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
вернуть полную его стоимость.

На основании ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»
 в случаи возврата мне моего автомобиля в исправном состоянии, прошу Вас компенсировать мне 1% от изначальной его стоимости,  за каждый день простоя сверх 45 суток отведенных по закону на ремонт.
Что составляет 333.90$, т.к. стоимость транспортного средства  на момент его покупки __ мая 2008 года составляла 33390$.

В противном случаи, я вынужден обратиться с исковым заявление в районный суд г. Москвы для защиты своих потребительских прав и требовать возмещения морального и материального ущерба в двойном размере, а так же с заявлением в прокуратуру о факте мошенничества в связи с неверным указанием гарантийного периода в электронной сервисной книжке и незаконным удержанием моего транспортного средства в салоне ____________ у официального дилера Мазда Моторс Рус по адресу ________


Копии ПТС доверенностей заказ нарядов

я думаю что не правильно написано, сразу скажу что личное мнение, основанное на судебных тяжбах с моим дилером Автопоинт-ЮГ по тому же вопросу.

Сначала тезисы:
1. требовать новую тачку или деньги вы ПОКА не имеете права. Чтобы было так - поломки должны быть неоднократными и значимыми.
2. Можно использовать цену не на момент покупки, а на сегодняшний день. Прокатит или нет - другой вопрос :) Просить надо больше :) В том кузове уже не выпускается, возьмите цену по которой продавались последние машины в 09 году.

По претензии, я бы написал примерно так:

я такой-то купил автомобиль такой-то у вас тогда-то. за время с момента покупки проходил все то в срок, о чем свидетельствует эл. сер. книжка. За время эксплуатации были выявлены такие-то серьезные неисправности (перечисляем). 
Тогда-то у меня возникла такая-то неисправность (БЕЗ ТЕХ СЛОВ, только гул со стороны переднего правого колеса или что там у вас было). Прибыл на станцию сер обслуживания тогда-то. до сегодняшнего дня машина стоит в сервисе.

Требую:
1. до момента возврата предоставить подменный автомобиль класса не ниже моего
2. согласно ОЗПП и ..... закона РФ возместить мне 1% за каждый день просрочки ....
3. уведомить меня о принятом решении в установленном порядке, в установленные сроки

в случае отказа по одному из пунктов оставляю за собой право обратиться в суд РФ.


Как-то так.
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: mauzer от 13 Май, 2011, 10:35:41
Так и напишу! Спасибо.
уже тоже 10 раз пожалел что отдал им в гарантийку машину. Ездил бы на ней и если коробка развалилась бы починил бы за свой счет. Меньше нервов потратил бы и времени....
Название: Re: Права потребителя при гарантийном ремонте авто
Отправлено: Drafter от 13 Май, 2011, 11:41:04
Так и напишу! Спасибо.
уже тоже 10 раз пожалел что отдал им в гарантийку машину. Ездил бы на ней и если коробка развалилась бы починил бы за свой счет. Меньше нервов потратил бы и времени....
не забудь 2 экземпляра зарегистрировать и 1 себе оставить, если ногами понесешь.  И не жди что они побегут все тебе сразу делать! Тут остается только расслабиться, успокоиться и набраться терпения. Ну еще решить для себя - пойдешь ли ты до конца или на мировую.

У меня вот 11 мая суд высшей инстанции подтвердил решение в мою пользу :) Жду теперь выплат.